Politique d'expédition

UPERFECT ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://www.UPERFECTmonitor.com) ("Site Web"). En passant une commande pour Portable Monitor, LapDock ou d'autres accessoires via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir des attentes sur notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client. Nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des pays et régions comme les États-Unis, l'Europe, l'Australie, le Royaume-Uni, etc.

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

UPERFECT acceptera volontiers les retours en cas de changement d'avis tant qu'une demande de retour nous parvient dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous est retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

L'expédition de retour sera payée aux frais du client et devra organiser son propre expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker un crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.

 (UPERFECT) remboursera la valeur des marchandises retournées, mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

UPERFECT honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 365 jours suivant la réception des articles.

Les clients seront tenus de prépayer les frais de retour, mais nous vous rembourserons une fois la réclamation au titre de la garantie acceptée.

Dès réception du retour d'articles pour une réclamation sous garantie, vous pouvez vous attendre à ce qu'UPERFECT traite votre réclamation sous garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement ;

(b) un remboursement sous forme de crédit en magasin ;

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible).

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours. Tous les produits de vente chaude sont en stock aux États-Unis, en Allemagne, en Australie et au Royaume-Uni. Vous pouvez confirmer le lieu d'expédition avant l'achat ou être averti après l'expédition de votre commande.

4.2 Temps de transit à l'international

En règle générale, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 10 à 25 jours. Cela varie considérablement selon le pays de destination. Tous les produits en vente sont en stock en Chine. Vous pouvez confirmer le lieu d'expédition avant l'achat ou être averti après l'expédition de votre commande.

4.3 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard, sauf les jours fériés nationaux auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois de retour en stock

4.6 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Au moment de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour les prochaines étapes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans aucun frais supplémentaire à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9. Processus pour colis endommagé en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@UPERFECTmonitor.com

Pour fournir un meilleur service, nous vous suggérons de vous abonner à notre SMS, et vous recevrez toutes les notifications de traitement de commande de l'expédition à la livraison avec un message téléphonique.

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